سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في "Decormix / ديكور مكس"، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، فإننا نقدم لك خيارات الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام التالية:

1. شروط الاستبدال والاسترجاع:مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 07 أيام من تاريخ استلام الطلب.حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويحتفظ بجميع الملحقات والتغليف الأصلي. المنتجات التالفة أو التي تم استخدامها لا تخضع للاستبدال أو الاسترجاع.الإيصال أو الفاتورة: يجب تقديم إيصال الشراء أو الفاتورة الأصلية لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

2. خطوات الاستبدال والاسترجاع:الاتصال بخدمة العملاء: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [صفحة اتصل بنا] لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع وتحديد موعد لاستلام المنتج.إرجاع المنتج: يجب إرسال المنتج إلى [العنوان المحدد] في حال رغبتك في الاسترجاع أو الاستبدال. معالجة الطلب: بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلبك في غضون 7 أيام عمل. سيتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع المتفق عليها، أو سيتم إرسال المنتج البديل إليك.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:المنتجات المخصصة: أي منتجات مصنوعة حسب الطلب أو مخصصة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.المنتجات التالفة: المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو تم استخدامها بطريقة غير صحيحة.

4. رد الأموال:طريقة رد الأموال: يتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن مدة معالجة رد الأموال قد تختلف بناءً على وسيلة الدفع المتفق عليها. تكاليف الشحن: قد لا يتم رد تكاليف الشحن الأصلية إلا إذا كان سبب الاسترجاع هو خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج غير صحيح).

5. إخلاء المسؤولية:نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

تخصم 40 بالمائة إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.

www.decormix.store